Domenca je uveljavljen ponudnik domen, gostovanj in digitalnih storitev, ki deluje v zelo konkurenčnem okolju. Kljub prepoznavnosti blagovne znamke in široki ponudbi storitev podjetje z rezultati prejšnje agencije ni bilo zadovoljno, predvsem na področju B2C prodaje, hkrati pa je želelo okrepiti trženje novih B2B storitev in programov.
Naša naloga je bila prevetriti obstoječe marketinške aktivnosti, izboljšati učinkovitost prodaje ter vzpostaviti bolj strukturiran sistem, ki bo podpiral tako B2C kot B2B cilje podjetja.
Pred začetkom sodelovanja so se pri Domenci soočali z več izzivi:
- B2C oglaševanje ni dosegalo želenih rezultatov,
- velik poudarek je bil na Google oglaševanju, medtem ko je bil Meta kanal zapostavljen,
- oglaševalske kreative so bile večinoma statične in manj učinkovite,
- B2B storitve in novi programi niso imeli jasne marketinške podpore,
- rezultati kampanj niso bili dovolj stabilni in predvidljivi.
Podjetje je potrebovalo partnerja, ki razume razliko med B2C in B2B prodajo, ter zna oba segmenta povezati v smiselno celoto.
Na podlagi izzivov smo definirali jasne cilje:
- Izboljšati učinkovitost B2C prodaje
- Povečati skupno prodajo
- Vzpostaviti močnejšo prisotnost na Meta kanalu
- Podpreti lansiranje in rast B2B storitev
- Doseči bolj predvidljive in merljive rezultate
Projekt smo zastavili celostno. Namesto parcialnih popravkov smo pogledali širšo sliko:
- OPTIMIZACIJA OGLAŠEVALSKIH KANALOV (Google + Meta)
- NADGRADNJA KREATIVNE STRATEGIJE z več video vsebinami
- JASNEJŠA LOČITEV B2C IN B2B KOMUNIKACIJE
- PODPORA PRODAJNIM AKTIVNOSTIM Z MARKETINŠKIM RAZMIŠLJANJEM
Cilj strategije ni bil kratkoročen “boost”, temveč stabilna rast in dolgoročna učinkovitost.
Po analizi smo prepoznali, da Meta kanal predstavlja največjo neizkoriščeno priložnost. Zato smo:
- povečali proračun na Meta oglaševanju,
- vzpostavili nove kampanje z jasnimi cilji,
- prešli s statičnih kreativ na video vsebine,
- uvedli redno menjavanje kreativ za ohranjanje učinkovitosti.
Video kreative so omogočile, da smo potencialne kupce nagovarjali z različnih vidikov – od funkcionalnih prednosti do konkretnih primerov uporabe storitev.
Na B2C strani smo se osredotočili na prodajno najmočnejše akcije in obdobja. Strategija se je izkazala za posebej učinkovito v času večjih kampanj, kjer so se rezultati izrazito izboljšali.
Sočasno smo začeli graditi sistematično marketinško podporo za B2B storitve:
- jasnejšo komunikacijo ponudbe,
- večjo vidnost novih programov,
boljše izhodišče za nadaljnje prodajne aktivnosti.
S strateškimi spremembami in optimizacijo izvajanja smo dosegli konkretne rezultate:
- 32 % rast prodaje v primerjavi z enakim obdobjem preteklega leta
- rekordna Black Friday akcija z vidika B2C prodaje
- najuspešnejši december v zgodovini B2C prodaje
- bolj stabilni in predvidljivi rezultati oglaševanja
postavljeni temelji za dolgoročno rast B2B segmenta
Z optimizacijo B2C prodaje in hkratno vzpostavitvijo podpore za B2B storitve smo Domenci pomagali doseči merljivo rast ter ustvariti stabilno osnovo za nadaljnji razvoj in širitev digitalnih storitev.
