GALEX d.o.o. je s svojo znamko Elixire želel vzpostaviti stabilno in dobičkonosno spletno prodajo. Pred začetkom sodelovanja spletna trgovina ni ustvarjala predvidljivih rezultatov, oglaševalski računi so bili pogosto blokirani, stroški oglaševanja pa previsoki glede na ustvarjeno prodajo.
Naš cilj ni bil zgolj povečati prometa, temveč vzpostaviti celovit in dolgoročno vzdržen e-commerce sistem, ki omogoča stabilen dotok naročil in nadzor nad profitabilnostjo.
Elixire se je soočal z več ključnimi problemi:
- nestabilni oglaševalski računi in omejitve
- visoki CPM in CPC
- neobstoječa ali nizka spletna prodaja
- pomanjkanje sistematičnega testiranja kreativ
- neoptimizirana uporabniška pot v trgovini
Podjetje je potrebovalo partnerja, ki bo prevzel celotno strategijo – od oglasov do konverzije na spletni strani.
Opredelili smo jasne cilje:
- vzpostaviti stabilno in merljivo spletno prodajo
- doseči ROAS med 2 in 3
- znižati strošek pridobivanja kupca
- identificirati hero produkte za skaliranje
vzpostaviti sistem rednega testiranja kreativ
Projekt smo zasnovali celostno.
-
- ANALIZA obstoječih kampanj, kreativ in komunikacije, strukture ponudb
- IZBOLJŠANJE UPORABNIŠKE POTI na spletni strani
- PRIPRAVA NOVE OGLAŠEVALSKE STRUKTURE
- PRIPRAVA TESTNEGA OKVIRJA, ki omogoča nenehno optimizacijo.
Ključni preobrat je prineslo:
- ustvarjanje novih kreativ z jasnim fokusom na bolečine kupcev
- uporaba UGC (user-generated content) video vsebin
- sistematično testiranje različnih produktov
- identifikacija hero produktov
Ko smo identificirali produkte z najboljšim razmerjem med stroškom in konverzijo, smo večji del proračuna usmerili vanje ter začeli postopno skaliranje.
Poleg oglaševanja smo izboljševali tudi konverzijo na strani:
- optimizacija produktnih strani
- uvedba cart upsellov
- post-purchase upsell
- izboljšanje ponudb in paketov
- prilagoditev dostavnih možnosti
Vsaka sprememba je bila merjena in testirana.
Vzpostavili smo:
- email avtomatizacije
- kampanje za ponovno aktivacijo
- SMS marketing kot nov prodajni kanal
SMS kanal se je hitro izkazal kot pomemben dodatek za povečanje konverzij in podporo akcijam.
V obdobju po vzpostavitvi sistema smo dosegli:
- stabilen ROAS med 2 in 3
- redne in predvidljive nakupe
- vzpostavljen sistem testiranja kreativ
- identificirane hero produkte za skaliranje
- izboljšano konverzijo spletne trgovine
Namesto enkratnih skokov prodaje smo vzpostavili predvidljiv e-commerce sistem, ki omogoča nadaljnjo rast.
Primer Elixire kaže, da uspeh v e-commerce ni rezultat enega oglasa, temveč sistema.
S kombinacijo:
- strukturiranega oglaševanja
- optimizacije uporabniške poti
- testiranja kreativ
- in jasne produktne strategije
smo postavili temelje za nadaljnje skaliranje in širitev na tuje trge.
