Kljub močnemu ugledu je lepotna klinika težko dosegala svoje cilje glede števila povpraševanj in vidnosti zaradi:
Konkurenčnega okolja na področju estetske kirurgije, kjer je izstopanje ključnega pomena.
Pomanjkanja dosledne digitalne prisotnosti na družbenih medijih, kot sta Facebook in Instagram.
Spreminjajočih se ekonomskih razmer, ki so vplivale na zmanjšano povpraševanje po storitvah.
Potrebe po izboljšanju konverzij na spletnem mestu, kjer obiskovalci pogosto niso dokončali povpraševanj.
Na podlagi teh izzivov smo definirali naslednje ključne cilje:
POVEČATI ŠTEVILO POVPRAŠEVANJ IN PRODAJE. Za dosego tega cilja se je strategija osredotočila na povečanje kvalitetnega prometa na spletni strani in generiranja povpraševanj s ciljno usmerjenim pristopom.
DVIG PREPOZNAVNOSTI PODJETJA na družbenih omrežjih s kakovostno vsebino in optimiziranimi oglaševalskimi kampanjami.
Preden smo se lotili načrtovanja strategije, smo skrbno definirali ciljno skupino in analizirali, kako trg in konkurenca komunicirata z njo. Naša raziskava je pokazala, da je za oglaševanje estetskih posegov najprimernejša naslednja publika:
ŽENSKE STAROSTI OD 25 DO 54 LET: Ta demografska skupina najpogosteje išče kozmetične postopke in predstavlja ključni del ciljne publike.
VISOKOPRORAČUNSKA CILJNA PUBLIKA: Kozmetični postopki so cenovno zahtevni, zato smo ciljali na posameznike z višjo kupno močjo, ki so pripravljeni investirati v svoje dobro počutje in videz.
GEOGRAFSKA CILJNA SKUPINA: Glede na lokacijo klinike smo ciljali na posameznike v določenem geografskem območju, da bi povečali lokalni obisk in povpraševanja.
VRAČAJOČE STRANKE: Ponovna komunikacija z obstoječimi strankami je predstavljala pomemben del strategije. Oglaševali smo dodatne storitve, ki bi jih lahko zanimale, hkrati pa spodbujali priporočila med njihovimi socialnimi krogi.
Oglasi so bili skrbno prilagojeni glede na platformo, kjer so bili prikazani, s poudarkom na unikatnih sporočilih in grafičnih elementih. Vsebina na družbenih omrežjih je bila manj prodajno usmerjena in bolj izobraževalna ter informativna, s ciljem poudariti koristi storitev klinike. Sporočila so bila prilagojena ciljni publiki in so poudarjala izboljšanje počutja, dvig samozavesti ter boljšo kakovost življenja, kar je vzpostavilo močno čustveno povezavo s potencialnimi strankami.
S tem smo zagotovili, da so bile vse vsebine optimalno zasnovane glede na preference občinstva in specifične značilnosti kanalov.
Naša strategija je temeljila na uporabi večkanalnega pristopa, ki združuje optimizacijo spletne strani, oglaševanje in vplivnostni marketing. Celoten proces je bil podprt z natančno analitiko in stalnim prilagajanjem taktike glede na rezultate.
Optimizirali smo spletno stran klinike za iskalnike (SEO), da bi dosegli višje pozicije za ključne besede, povezane z estetskimi posegi. Cilj je bil pritegniti več organskega prometa in s tem znižati stroške oglaševanja.
S pomočjo naprednih oglasov v Google iskalniku smo ciljali na ljudi, ki aktivno iščejo estetske posege. Osredotočili smo se na segmentacijo po specifičnih storitvah, kot so botoks, lifting obraza in druge priljubljene storitve. Tako smo zmanjšali stroške na klik in povečali število konverzij.
Na družbenih omrežjih smo se osredotočili na ciljno usmerjeno oglaševanje. Uporabili smo napredno ciljanje glede na interese, vedenjske vzorce in demografske podatke ciljnega občinstva.
Uporabili smo remarketing strategije za ponovno ciljanje obiskovalcev spletne strani, ki še niso oddali povpraševanja, ter ustvarili vizualno privlačne in personalizirane oglase, ki so nagovarjali njihovo željo po izboljšanju videza in dvigu samozavesti.
Za gradnjo zaupanja in povečanje prepoznavnosti blagovne znamke smo sodelovali z lokalnimi vplivneži, ki so bili avtentični in relevantni za ciljno občinstvo. Vplivnostni marketing je izkazal pomembno vlogo pri izpostavitvi klinike novemu občinstvu in povečanju interakcij na družbenih omrežjih.
Za gradnjo zaupanja in povečanje prepoznavnosti blagovne znamke smo sodelovali z lokalnimi vplivneži, ki so bili avtentični in relevantni za ciljno občinstvo. Vplivnostni marketing je izkazal pomembno vlogo pri izpostavitvi klinike novemu občinstvu in povečanju interakcij na družbenih omrežjih.
Z obstoječo bazo strank in povpraševanj smo izvajali segmentirane e-poštne kampanje, ki so bile prilagojene glede na preteklo vedenje strank. Ponujali smo ekskluzivne ponudbe, novosti in nasvete za ohranjanje mladostnega videza. Ta taktika je bila še posebej uspešna pri povečanju števila ponovnih obiskov.
Kakovostna vsebina je ključni element pri gradnji blagovne znamke estetske klinike. Naš pristop je temeljil na naslednjih korakih:
USTVARJANJE ESTETSKO DOVRŠENE VIZUALNE VSEBINE: Poskrbeli smo za celoten proces – od načrtovanja do izvedbe profesionalnih fotografij in video materialov. Kreative so bile vizualno privlačne, estetsko skladne in informativne, z namenom, da vzbudijo zanimanje in zaupanje potencialnih strank.
RAZVOJ RELEVANTNIH IN ANGAŽIRAJOČIH VSEBIN: Osredotočili smo se na ustvarjanje vsebin, ki resonirajo s ciljnim občinstvom. Pri tem smo upoštevali interese in potrebe ljudi, ki iščejo estetske posege, ter ustvarili vsebine, ki so bile zanje informativne in uporabne.
Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ): Vsebina je vključevala natančne odgovore na pogosta vprašanja o storitvah klinike, kar je dodatno olajšalo odločitveni proces potencialnim strankam.
Predstavitve storitev in ekipe: Jasno in jedrnato smo predstavili vse storitve klinike, njeno osebje ter posebne ugodnosti. Vključili smo tudi aktualne trende v estetiki in posebne ponudbe, s čimer smo povečali angažiranost.
Social proof (družbeni dokaz): Uporabili smo vsebino, ki vključuje mnenja, ocene, priporočila in izjave zadovoljnih strank. Ta pristop je bil ključnega pomena za vzpostavitev zaupanja in kredibilnosti pri potencialnih strankah, saj je prikazoval dejanske rezultate in zadovoljstvo uporabnikov.
S temi elementi smo uspešno podprli prepoznavnost in zaupanje v blagovno znamko, kar je pripomoglo k povečanju angažiranosti občinstva in pridobivanju novih strank.
Skozi 7-mesečno sodelovanje in izvajanje strategije smo dosegli odlične rezultate:
52% POVEČANJE ŠTEVILA ODDANIH SPLETNIH POVPRAŠEVANJ, kar je znatno povečalo prodajni potencial klinike.
43% DVIG STOPNJE KONVERZIJE, kar je pomenilo večje število dejanskih strank iz povečanega prometa.
23% ZMANJŠANJE STROŠKOV NA ODDANO POVPRAŠEVANJE, kar je omogočilo učinkovitejšo porabo marketinških proračunov.
243% POVEČANJE POVPRAŠEVANJ PREKO E-POŠTNIH KAMPANJ, kar je pomembno prispevalo k pridobivanju novih strank in ponovnemu angažiranju obstoječih.
Na podlagi teh rezultatov smo lepotni kliniki uspešno pozicionirali kot vodilno estetsko kliniko na področju digitalnega marketinga, obenem pa ustvarili dolgoročne odnose s strankami in povečali njihovo zvestobo.
