Bodimo iskreni. Več oglasov in višji proračuni v B2C marketingu ne prinašajo avtomatsko večje rasti.

Če ste na stagnacijo spletne prodaje odgovorili zgolj z zvišanjem oglaševalskega budgeta na Meti ali Googlu, ste verjetno opazili drastičen dvig stroškov. Obisk na spletni strani je bil, zanimanje prav tako, končni prihodki pa so ostali nespremenjeni.

Gre za celosten ekosistem, ki mora delovati z roko v roki, vse od prvega klika do zadnjega e-mail opomnika. Pogosto vidimo podjetja, ki ob stagnaciji enostavno vložijo več denarja v Meto ali Google. Rezultat? Višji stroški, prodaja pa ostane ista. V nadaljevanju bomo razložili, kako pristopamo k gradnji zmagovalnih sistemov na katerih temelji naš proces.

1. ROAS posameznega kanala

Večina podjetij danes marketing še vedno gleda preveč ozko. Vidijo oglas na Meti, ugotovijo, da ima ROAS zgolj 1.5, in ga ugasnejo. S tem se pogosto uniči celoten prodajni sistem.

Danes je pot kupca prepletena. Oseba vidi oglas na Meti, si zapomni znamko, vas kasneje poišče na Googlu, klikne na oglas in nakup zaključi šele čez tri dni preko avtomatiziranega e-mail opomnika. Google in e-mail pobereta vse zasluge za konverzijo, a ključni prvi korak je naredila Meta.

»Če kanale merimo ločeno in ugašamo tiste na začetku lijaka, se bo celoten marketinški sistem slej ko prej sesul.«

Zato vedno gledamo širšo sliko in to je Blended ROAS - skupni vložek in skupni izplen.

2. Vsebina, ki izstopa

Kar zares šteje, je vsebina. Če z uvodnim sporočilom (t. i. "hookom") v prvih sekundah ne pritegnemo pozornosti in nagovorimo glavne bolečine ljudi, smo izgubili pozornost.

Manj kampanj in boljše kreative. Vsebina je glavni motor uspeha.

3. UX in spletna stran brez "trenja"

Lahko imamo najbolj kreativno kampanjo na svetu, a če uporabnika pripeljemo na spletno stran, ki je počasna, nejasna ali ima kompleksen postopek nakupa, smo denar vrgli skozi okno. Manj kot je polj, višja je konverzija.

Oglas je svoje delo opravil, ko je pritegnil klik. Od tam naprej prodaja spletna stran. Optimizacija pristajalne strani (Landing Page) je ključna. 

4. Lastni kanali so zlata jama 

Cene oglaševanja na Meti in Googlu rastejo. Edini realni vzvod, ki ga kot podjetje imate, sta e-mail in SMS baza. Če na Facebooku nehate plačevati za oglase ali vam zablokirajo račun, izgubite vse. Z lastno bazo pa upravljate sami.

E-mail ni zgolj "novičnik" za pošiljanje popustov. Je prodajni kanal. Z nastavitvijo naprednih avtomatizacij poskrbimo, da se kupci vračajo. Ko stranka pri vas kupi drugič ali tretjič, se strošek njene prvotne pridobitve drastično zniža, vaš dobiček pa raste.

5. Ubijalec rasti: "Jaz mislim, da..."

Ne sprejemajte odločitev na podlagi občutkov, temveč na podlagi podatkov.

6. Proces v praksi 

Pri naročniku vedno analiziramo stanje. 

1. Analiza "lukenj"
   Pogledamo, kje v vašem trenutnem sistemu odteka denar (npr. slab CTR, slaba konverzija na strani, pomanjkanje e-mail baze,...).
   
   
2. Krovna strategija in KPI-ji
   Zastavimo Blended ROAS in določimo, čemu služi kateri kanal (Meta za awareness, Google za ulov namere, e-mail za retencijo).
   
   
3. Kreativna produkcija
   Razvijemo "hooke" in vsebine, ki naslavljajo prave bolečine vaših kupcev.
   
   
4. UX in postavitev funnel-a
   Optimiziramo vašo spletno stran, da dejansko konvertira obiskovalce v kupce.
   
   
5. Test & optimizacija
   Kampanje neprestano testiramo in prilagajamo glede na jasne številke, ne na osebne preference.
   
   

Za konec 

Če želite preseči povprečje in doseči stabilno rast, se najprej vprašajte:

• Ali poznam celotno nakupno pot svojega kupca ali gledam kanale povsem izolirano?

• Ali se moj marketing in spletna stran dopolnjujeta ali se bojujeta med seboj?

• Ali imam sistem za ponovne nakupe ali pa vsak mesec znova plačujem visoke zneske za nove stranke?

Če na katero od tega ne znate odgovoriti, to ni razlog za višji proračun, temveč priložnost za rast.
Ko je sistem urejen, oglaševanje postane predvidljiva investicija, ne loterija.